TÉRMINOS Y CONDICIONES DE WWW.BULLCHILE.CL
CONSIDERACIONES GENERALES
Bienvenido, los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso a
www.bullchile.cl y su uso por los usuarios y/o consumidores. En el sitio podrás
usar, sin costo alguno, nuestro software para navegar, revisar y comprar,
nuestros productos. Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán
incorporados en todas las compras con Bull SpA (en adelante “Bull” o
“bullchile.cl”), comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el
uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a
las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos
de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas
leyes. En nuestro sitio podrás acceder a información de los “Términos y
Condiciones”, y otros. Nuestro propósito es facilitar los beneficios de uso,
que pueden cambiar en el tiempo, sin afectar los derechos de los consumidores.
Bull, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley
sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las
transacciones que se realizan a través de su sitio. Adicionalmente Bull adhiere
en todas sus partes el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico
de la Cámara de Comercio de Santiago.
CONDICIONES DE VENTA
El producto deberá estar disponible (stock) para su venta en www.bullchile.cl Todos los productos están
sujetos a confirmación de su disponibilidad, aunque se encuentren publicados en
www.bullchile.cl , el cual puede informarse en un plazo de hasta 15 días hábiles
posterior a la compra por algún desfase de información de stock.
Bull SpA se reserva el derecho de aceptar la venta por falta de stock,
fletes en zonas no cubiertas por nuestros operadores logísticos, errores de
información, fuerza mayor, información de los datos personales requeridos al
cliente, para lo cual se podría solicitar información adicional para poder
completar la compra y /o despacho de su compra.
En caso de comprar un producto sin stock se realizará la devolución por
la misma vía de compra (Pago Fácil o transferencia electrónica).
Las fotos exhibidas en www.bullchile.cl son referenciales.
Es obligación del cliente tomar previamente a la compra las medidas del
lugar donde se instalará el producto que va a comprar o de los accesos, que
cumpla con las medidas adecuadas para su instalación y transporte. Recomendamos
que antes de comprar revises bien las características técnicas (ficha técnica,
manuales, etc.), estéticas y medidas del producto que aparecen en www.bullchile.cl en las especificaciones de cada
producto para su completa satisfacción y no tener inconvenientes posteriores.
La empresa de Courier solamente transporta el despacho de sus productos
y no interviene en modificar los accesos para llevarlos a su hogar o comercio.
CÓMO COMPRAR EN WWW.BULLCHILE.CL
1.
Elige los productos
que te interesan y añádelos al “Carro”.
2.
Ingresa tus datos
en la sección solicitada
3.
En el resumen de
compra aparecerá en la pantalla el producto o productos a comprar, sus precios,
el valor del flete (una vez indicada la dirección de despacho) y el valor total
de la compra.
4.
Indica la dirección
de despacho y el medio de pago que más te acomoda en www.bullchile.cl
5.
Aceptando las
condiciones de la compra, pasarás al pago en la sección correspondiente donde
podrás elegir el medio de pago y pagar tu compra. Luego te llegará un correo
(e-mail) indicando que la “compra es exitosa” y posteriormente te enviaremos un
correo con el número de la Orden de Servicio (OS) del despacho el que te
recomendamos guardar para hacer seguimiento del envío de tu compra.
MEDIOS DE PAGO DE WWW.BULLCHILE.CL
a) WebPay: Tarjetas de crédito, débito y prepago.
b) Mercado Pago: Tarjetas de crédito, débito y cuenta MercadoPago
c) Transferencias Bancarias
Si por algún motivo, se requiriera dejar sin efecto una transacción y
el pago se ha hecho por medio de Webpay o Mercado Pago, la devolución quedara
sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco, según corresponda. Hay
que considerar que todos los temas relativos al uso de las tarjetas de crédito
o de débito (fecha emisión, prescripción, cupo, bloqueos, etc.) dependerá de la
compañía que las emite y opera, a lo pactado en el Contrato de Apertura y
Reglamento de Uso de cada tarjeta, que prevalecerá de haber contradicción.
RETRACTO LEGAL
El cliente no podrá poner término unilateralmente a su compra en www.bullchile.cl . Pero tendrá las garantías legales y los beneficios de la Ley del
Consumidor.
DESPACHO DE TU COMPRA
24 a 48 horas después de la compra una vez verificado el pago
correspondiente esta se aprobará. El plazo para el despacho es de hasta 5 días
hábiles dentro de la región Metropolitana y para regiones se deben considerar
días adicionales que pudiera requerir la empresa de Courier. El despacho se
realizará vía nuestro operador logístico Blue Express y otro que se informará
mediante correo electrónico.
Para realizar el seguimiento del despacho de tu compra, puedes rastrear
los despachos desde tu propio computador o celular por Internet utilizando como
referencia el número de la Orden de Servicio indicada en el correo que te
enviaremos para informar el despacho de tu compra y así acceder a informes de
las entregas.
Los productos acopiados en diferentes bodegas podrán despacharse en
entregas independientes. Es relevante que en tu compra indiques correctamente
la dirección de despacho completa para que sean entregados sin inconvenientes.
Cualquier error en la dirección de entrega, podrá generar un segundo despacho
el cual se coordinará y se aplicará un pago adicional.
Usted podría ser contactado por el Courier de transporte para verificar la
dirección de despacho. Es importante que se encuentre una persona en el lugar
de recepción de los productos.
Revise el producto en el momento de recibirlo y si llega en malas
condiciones y por lo tanto no está conforme con su compra, no firme la guía de
despacho como recepcionada. Una vez firmada la guía, se entiende que la entrega
del producto está conforme y aceptada.
GARANTÍA DE DESPACHO
En caso de que detectes que existe un daño estético deberás enviar un
correo electrónico a ventas@bullchile.cl . De esta forma tu producto podrá ser reemplazado por uno en perfecto
estado. Si el producto recibido no es el que compraste o el embalaje está en
buenas condiciones, pero el producto está dañado, te lo reemplazaremos por el
producto ordenado con gastos de envío a cargo de BULL SpA.
Todo producto debe ser devuelto sin uso, completo y en perfecto estado,
con sus embalajes originales, con todos sus accesorios y manuales. Deberá
informar dentro de las 24 horas de recibido al correo ventas@bullchile.cl para obtener este beneficio.
CAMBIOS Y GARANTIAS
Es importante para nosotros que te sientas satisfecho con los productos
que compras en www.bullchile.cl respaldado por el servicio que
damos a nuestros clientes, con las garantías legales y las ofrecidas por los
fabricantes de los productos que vendemos.
Si el producto que compraste estuviera incompleto de sus partes o piezas
o no tuviera las características técnicas informadas en el manual, puedes
cambiarlo de inmediato escribiendo a ventas@bullchile.cl Los productos cuentan con la
garantía de nuestra marca.
Para hacer efectiva la garantía del producto que compraste debes
presentar la boleta o factura de compra, el servicio técnico emitirá un informe
si corresponde uso de la garantía.
PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Al aceptar los Términos y Condiciones, aceptas nuestra Política de
Privacidad y autorizas a Bull SpA, de acuerdo con la Ley N°19.628 de Protección
de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), a tratar tus datos
personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos. www.bullchile.cl solo puede utilizar tus datos
para los fines autorizados y en los términos de esta Política de Privacidad.
Dato personal se considera tu RUT, nombres y apellidos, domicilio de
facturación y domicilios de despacho, teléfonos, correo electrónico, visita y
uso www.bullchile.cl , historial de navegación, hábitos de compra, etc.
Al aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad al
comprar, estamos autorizados para hacer tratamiento de tus datos para lo
siguiente:
Contactarte para que recibas información de productos de www.bullchile.cl , realizar consultas, solicitudes y temas relacionados con tus compras.
Enviarte ofertas, promociones y avisos publicitarios de productos que
sean de tu predilección o general de nuestros clientes y a invitarte a
participar en concursos que ofrezca www.bullchile.cl
Realizar gestiones comerciales, de post venta, temas generales o
dirigidas personalmente a ti para mejorar tus compras con nosotros. Informarte
sobre el estatus de tus despachos o a temas relacionados a la compra de
productos en www.bullchile.cl ,completar automáticamente los documentos para realizar tus compras en www.bullchile.cl , realizar encuestas, campañas de actualización de datos personales y
realizar acciones de cobranza.
Para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto
físicos como remotos, por ejemplo: carta, llamados telefónicos, correo
electrónico, redes sociales tales como Facebook o Instagram, o mensajes de
texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas
similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de
contacto que nos informes, con el propósito de hacerte llegar información
relacionada con temas descritos anteriormente.
Ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y captar usos
engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas, lo cual es necesario
para proteger los intereses de www.bullchile.cl y de sus clientes.
Para proteger la privacidad de tus datos personales, éstos quedaran en
nuestros servidores. Tus datos se ingresan solo cuando realizas una compra o te
registras para recibir información de tu compra, publicidad o comunicación de
tus transacciones, ofertas y promociones. Nuestras comunicaciones serán
enviadas por www.bullchile.cl
Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para
tratar tus datos personales, en cuyo caso es posible que no puedas comprar en www.bullchile.cl Puedes pedirnos información
sobre tus datos personales que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de
rectificación, cancelación, oposición y todos los demás derechos que confiere
la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos
derechos sólo deberás escribirnos a ventas@bullchile.cl ,Siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales
o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley
N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
www.bullchile.cl no cede ni transfiere los datos de sus clientes que se han registrado
en su sitio o redes sociales a terceros y se reserva el derecho de modificar la
política de privacidad de acuerdo con cambios legislativos, judiciales,
prácticas de la industria o políticas comerciales de la compañía. En tal caso
los cambios realizados en nuestra política de privacidad serán comunicados
oportunamente.
USO DE
COOKIES
Durante tu visita a www.bullchile.cl , permaneces
anónimo, a menos que tengas una cuenta en este sitio. www.bullchile.cl usa cookies y procesos para personalizar y
mejorar tu experiencia como cliente y para exponer avisos publicitarios online
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identificador que se almacena en el computador o aparato móvil a través del
cual accedes a www.bullchile.cl de manera que aquellos pueden
ser reconocidos cada vez que usas el sitio web o la aplicación. Puedes
deshabilitar en cualquier momento las cookies que utiliza www.bullchile.cl . Sin embargo, esto podría alterar tu uso en www.bullchile.cl y limitar tu experiencia en los mismos, ya que
ciertas funcionalidades de estos sitios, como “carrito” y la de
aceptar una orden podrían no funcionar cuando están desactivadas.
ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
www.bullchile.cl no cambiará las condiciones bajo
las cuales hayan comprado sus consumidores en este sitio. Mientras estén
disponibles en el sitio, los precios que allí aparecen estarán disponibles para
tu compra.
Cualquier cambio de precios informadas en este sitio, incluyendo
productos, servicios, precios, stocks y condiciones, promociones y ofertas,
tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a
operaciones futuras, sin afectar, los derechos de los consumidores.
PROMOCIONES
Las promociones que traten de ofertas rebajadas o gratis de productos
por la compra de otro ítem, el despacho de éstos que se entreguen gratis o a
precios rebajados se realizará en el mismo lugar al cual se despache el
artículo comprado. No se podrá participar en estas ofertas sin adquirir
simultáneamente todos los productos considerados en ellas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos en www.bullchile.cl , material
gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, textos, videos, archivos
digitales de datos, son propiedad de Bull SpA y/o de los dueños de las marcas y están
protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad
intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases
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pueden utilizar en relación con ningún producto que pueda causar confusión
entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o denigre a www.bullchile.cl y de las marcas. Las marcas comerciales que
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visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el
consentimiento escrito previo de www.bullchile.cl . No se puede
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comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes,
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